Términos y condiciones
HORARIOS DE CONSULTAS PARA LOS SUSCRITORES
El horario para realizar consultas es de lunes a viernes de 9:00 am a 1:30pm – 4:00 a 18:00pm y los sábados 9:00am a 1:00 pm, las consultas formuladas fuera de estos horarios pasarán al día siguiente o el día lunes, se deja en plena libertad si algunos de los asesores responden fuera de este horario, sin embargo, no están en la obligación de hacerlo.
Los domingos y feriados no se atienden consultas; cabe precisar que las consultas son exclusivamente por el grupo de WhastApps o desde nuestra plataforma, no se atienden mediante llamadas, ello debido a que los asesores por lo general están en consultoría o en reuniones, de hacerlo las llamadas se derivarán a otras áreas. Las consultas son netamente tributarias, de realizar otras consultas que no son de la especialidad estas serán derivadas, y su respuesta estará en función al tiempo que el área responda.
DEL ACCESO LIBRE A LOS CURSO EN VIVO PARA LOS MIEMBROS
Para gozar de los beneficios de la membresía tributaria, con referencia al acceso libre a los cursos que se dicten en vivo, tienen que cumplir con los siguientes requisitos: Estar al día con sus pagos, ser miembro con una antigüedad mínima de 2 meses para los miembros que tengan una membresía mensual; para las membresías superiores a la mensual es indistinto su registro, puede pagar en el mismo día del lanzamiento del curso o el mismo día que se dicta el curso.
Para tener acceso a estos beneficios los miembros deben estar al día con sus pagos, los link de acceso a los cursos en vivo se estarán brindado al grupo de WhastApps y los materiales se subirán al día siguiente de haber terminado el curso
DE LAS RESPUESTAS A LAS CONSULTAS VIA WHASTAPPS
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 2 días, no se tiene en cuenta los días feriados, sábados ni domingo, esto debido a que nuestro equipo no trabajan estos días, sin embargo, queda a criterio y libertad de nuestros asesores atender las consultas fuera de los horarios establecido.
DE LAS MEMBRESÍAS
De las membresías: En caso que las membresías no estén pagado en su totalidad, no se entregará el material ni el acceso a la plataforma.
Al vencerse su suscripción, tendrán un plazo 10 de días calendarios para comunicar si desean cancelar o renovar su membresía, de lo contrario, se procederá a su eliminación del grupo privado destinado para consultas.
DE LA FORMA DE PAGO
los miembros que cancelen mediante Culqi y Paypal estarán afiliados al cobro automático del plan de membresía en el que se encuentren suscritos, el sistema les cargará automáticamente a su tarjeta que han ingresado al momento de su afiliación, de no pretender renovar la membresía deben darse de baja de Paypal, si es de Culqi deben comunicarnos con un plazo de 5 días hábiles, para proceder hacer la cancelación, si los miembros no comunican su pretensión de no renovar, tienen dos opciones : 1 quedarse durante un mes más para consumir su membresía o solicitar la devolución.
Después de haber realizado el pago contactarse por medio de WhatsApp al: 920553640, 941419911, 959525541 o al 932295014; donde enviarán la constancia de depósito, transferencia, yape o plin; sus datos personales (nombres y apellidos) y su dirección de correo electrónico (verificar que este correctamente escrito), ello con el propósito de validar la información y los accesos a los beneficios de nuestra membresía.
DE LOS CAMBIOS CANCELACION Y DEVOLUCIÓN
Si se realiza el pago para una membresía y se solicita el cambio por una membresía de mayor costo y duración, se deberá pagar la diferencia del costo. El máximo de plazo para realizar el cambio es de 15 días antes al vencimiento de la membresía.
Si se solicita un cambio de membresía a una de menor duración, se le realizará la devolución del excedente en proporción a la diferencia de costos, previa evaluación.
Para los usuarios que cancelan mediante Culqi y Paypal. Si desean anular la membresía tendrán que hacerlo antes de los 5 días a la fecha de su vencimiento de la membresía, una vez pasada la fecha el sistema cargará automáticamente a su tarjeta, si el miembro solicita la devolución nuestra firma le cobrará las comisiones por el importe de S/ 15.00 soles por conceptos de comisiones de nuestras pasarelas de pago.
DE LOS PLANES
Cada uno de los planes tiene sus propios beneficios, los miembros que tiene un plan mensual no tienen acceso a beneficios que ofrece los planes trimestrales o semestrales, en la medida que va subiendo va adquiriendo nuevos beneficios, es por ello se recomienda tomar una decisión en base a sus necesidades.
DE LOS MEDIOS DE PAGO Y MATERIALES
De los medios de pagos: Los interesados en nuestras membresías pueden pagar haciendo depósitos o transferencias a las cuentas bancarias, yape, plin, pago con tarjeta de débito o crédito a través de las pasarelas de pago como Paypal o Culqi. De los materiales: Los miembros que acceden a algunas de nuestra membresía solo podrán descargar archivos en Excel, Word, PDF, PPTS, más no será posible la descarga de los videos.
